在2035年传统燃油（yóu）车被完（wán）全替代后，为了解（jiě）决充电时间（jiān）长的难（nán）题，有人突然（rán）提出一个创意：“有没有可（kě）能发明一种液体（tǐ），汽车加上2分钟就能跑几百公里？” 这是一条（tiáo）许（xǔ）多电动车车主都看到过的冷（lěng）笑话。电动（dòng）车（chē）发展（zhǎn）到今（jīn）天，由于充电桩不足导致的（de）弊端经常让电动车（chē）主想起这（zhè）个冷笑话（huà）。电动车与燃油车（chē）本（běn）质上的竞争差（chà）异（yì）还是（shì）能（néng）量密度与（yǔ）成（chéng）本（běn），其次再是这两种（zhǒng）不同的（de）技术架构（gòu）带（dài）来的其（qí）他区（qū）别：智能化、加速（sù）性能、静音（yīn）指（zhǐ）标等。如果一升汽（qì）油能（néng）够续航500KM，所有的燃油车额外（wài）加个电（diàn）机（jī）再（zài）智能化也不是件难事（shì）。

同样的冷（lěng）笑话（huà）也（yě）存在（zài）于数字化转（zhuǎn）型这个领域中。市场上每隔一段时间就（jiù）会出现新的技术和营销（xiāo）名词，因为新的厂商想要获得（dé）增长，就必须在传（chuán）统（tǒng）的巨头垄断（duàn）的领域里创造出差异（yì）化的概念。用数（shù）字化否定信息化（huà），用低代码（mǎ）平台否（fǒu）定ERP，用大（dà）数据否定（dìng）关（guān）系型数据库，用微服务否定（dìng）大型单体应用。很多的名词背（bèi）后是完全（quán）不同（tóng）的（de）应用（yòng）场（chǎng）景，不同的场景选择不同的（de）技术，不同（tóng）架构的选择是（shì）需要在收益和成本之（zhī）间做权（quán）衡的（de），了（le）解（jiě）事物的（de）本质后才能（néng）做（zuò）更好的判（pàn）断（duàn）。 

从谷歌趋势指数图上（shàng）可以大概判（pàn）断出数字化（huà）转型这个名词在国外是2015年开始流行起来。2015年也是（shì）人工智能（néng）、云计算、大数据大力发展的时代，从2015年开始几（jǐ）个（gè）云计算公司的股价开始（shǐ）大幅超越传统软件和（hé）服务公司。2015年亚马（mǎ）逊第一（yī）次公布AWS业绩时，股价即暴涨了14%，自由现金流从19亿美（měi）元（yuán）突增至73亿美元。

从国内（nèi）的（de）百度指（zhǐ）数来看在国内这个概念大概是2017年之后尤其是疫情后开始爆发起（qǐ）来。

   在（zài）2022年的微信指数（shù）上也（yě）能（néng）看出，数字化的搜（sōu）索指数已经远超信（xìn）息化了。从信（xìn）息化到数（shù）字化，是质变还（hái）是（shì）量变？对于信息化与数字化的区别，在媒体（tǐ）里也有各种不同的（de）解读，大概收集（jí）了一些：

1. 信息化（huà）更（gèng）偏系统建（jiàn）设，数字化更偏（piān）业务

2. 信息（xī）化更偏稳态，数字化更偏敏态变革

3. 信息化更偏流程管理（lǐ），数（shù）字化（huà）更偏业务赋（fù）能

4. 信息化更偏流（liú）程，数字化更偏数据

5. 信息化是管理视角，数字化（huà）是生意（yì）视角

6. 信息（xī）化是为了降本增（zēng）效，数（shù）字化是为了创新

7. 信息化就（jiù）是以人为主以机器为辅（fǔ），数（shù）字（zì）化就是（shì）以机（jī）器为主以人为（wéi）辅

8. 信息化是为物理世界活动服务的，数（shù）字（zì）化是为数字世界服务的（de）

9. 信息化是从业务到数据，数字化是从数据（jù）到业务

10. 传统企业做（zuò）的都是信息化，互联网企业（yè）做的才（cái）是数字化

11. 信息化依赖软（ruǎn）件厂商，数字化需要自（zì）力更生

12. 信息化更偏内部的系统，而数字化与（yǔ）客户（hù）和合作伙伴有更多的连接（在（zài）线化）

13. 数字化（huà）是信息化（huà）的高阶阶段（duàn），是信息化的广泛深入运用，是从收集、分析（xī）数据到预测（cè）数据、经营数据的延伸（shēn）

14. 信息化是各部门单独建设系统形成数据孤岛，数字化是用数据将业（yè）务整合成闭环

15. 信（xìn）息化是从（cóng）业务（wù）到数据，数字化是从数（shù）据到业务（wù）

16. 信息化不改（gǎi）变商业模式（shì），而数字化要（yào）改变商（shāng）业模式

17. 把物（wù）理世（shì）界（jiè）冻结了（比如疫情）还能（néng）业务运转的才叫数字化

 用一个简（jiǎn）单的例子，比如相机拍照（zhào）的业务。20年前的胶片照片和数（shù）码照片（piàn）的（de）区别（bié）大家应该非常容（róng）易理解。胶片（piàn）相机的模（mó）式是（shì），胶片曝（pù）光后，部分卤化银在光的作用下生成潜（qián）影，经过显（xiǎn）影、定影，把（bǎ）这（zhè）些潜影（yǐng）变成可见影（yǐng）像，并经冲（chōng）印或放大，方能得到（dào）与景物（wù）明暗“类似”的照片。

胶（jiāo）片相机从拍（pāi）照（zhào）到（dào）最后得到相片的过程中，都（dōu）是物理世界到物理世界（jiè）的转化，其（qí）中每一个环节都（dōu）有可能存在信息“失真”的过程。数码相（xiàng）机（jī）在拍完照后（hòu）储存为二进制的（de）数字格式，最后通过照片（piàn）打印机再输出为物（wù）理（lǐ）世界的实体（tǐ）。数码（mǎ）相机的整个拍照过程也存在两次“失真”的环节（jiē），数（shù）码相机传感器的模拟到数字的（de）转化，和最终打印机（jī）的数字到模拟的（de）转化（huà）。当（dāng）风景转化为数（shù）字媒体（tǐ）后（hòu），设计师用Photoshop或者AI技（jì）术可（kě）以对照片进行随意的修改，在数字领域（yù）重构内容的成本非常低，远远低于模拟时代的胶片修复，利用AI的功能也（yě）能（néng）大规模复（fù）制之前的设计师的（de）知识能力。在现在的（de）摄影工作（zuò）室里，拍照环节和（hé）照（zhào）片打（dǎ）印环节所占的时间和成本已经越来越低（dī）了。在数字媒体领域，也可（kě）以诞（dàn）生非（fēi）常多的新的业务模（mó）式，比如Netflix和（hé）Spotify等（děng）新的业务模式的公（gōng）司。

无论是胶片相机，还是数码相机，甚至（zhì）是由（yóu）画像手绘（huì）的一（yī）幅（fú）风景画，其本质功能是什么？我们（men）做这一切都是为了信（xìn）息（xī）的有效（xiào）传递，当（dāng）你看到一（yī）张照片的时候。通过胶片制作的照片具有信息传递的（de）功（gōng）能，通过数码相机制作的照片也有信（xìn）息传递的功能（néng）。 

中文（wén）确实（shí）是（shì）博大精深，信息和数字这两（liǎng）个名词其实（shí）挺好理解（jiě），科（kē）学（xué）理论上也（yě）有比（bǐ）较明确的解释，但是加（jiā）了一（yī）个“化（huà）”字以后大家就开始有各种不同的（de）理解了。美国数学家，信（xìn）息论的奠基人克劳德·艾尔伍德·香农（nóng）（Claude Elwood Shannon）在他的著名论文《通信的数（shù）学理（lǐ）论》（1948）中提（tí）出计算信息（xī）量的公（gōng）式。 这个公式和热力学的熵的本（běn）质一样，故也称为熵。 

从（cóng）公式可知（zhī），当“不（bú）确定性”最高（gāo）时，信息熵最大。故信息（xī）可以（yǐ）视为“不（bú）确定（dìng）性”或“选择的（de）自由度”的度量。在很多时（shí）候，我们远远低估了信息这个词的（de）含义和（hé）范围，我们日常口头沟通中的（de）信息是（shì）指能减（jiǎn）少不（bú）确（què）定性的事（shì）务或者描述，信息越多，不（bú）确（què）定性越低。信息的定义是包含数（shù）字（zì）和（hé）其他的（de）表现（xiàn）形式的，并且以数字方式存在的信（xìn）息最终也需要通过物理的方式（shì）让人感知（zhī）到，比如通过（guò）声音（yīn）、照片（piàn）、屏幕、视（shì）频等交互方式。 

对于企业来说（shuō），追求的是确（què）定性还（hái）是不确定性（xìng）？从估值的角（jiǎo）度（dù）来讲，确（què）定（dìng）性的预期能够有更好的（de）估值。企业不同于个（gè）人，企（qǐ）业是一个组织，是由（yóu）许许多（duō）多（duō）的人（rén）和各（gè）种资（zī）产组合起来（lái）的一（yī）个组织，能够在一定（dìng）的（de）边界条（tiáo）件内组织各（gè）种资源进行大（dà）规模生（shēng）产、服（fú）务是企业生（shēng）存的目（mù）的。降低组织中各（gè）个环节的不确定性（xìng）和失真（zhēn），是企（qǐ）业（yè）保（bǎo）持竞争的（de）关键要素。所（suǒ）以（yǐ），对（duì）于一个企业来说，减少（shǎo）不确定性是信息化/数（shù）字化的最重要的目的。无论（lùn）是在线化（huà）提供的信息透明（míng），电（diàn）商提供的一日达快递（dì），还是云（yún）服务能提供的一键部署，都是降低了信息和交（jiāo）易（yì）的不确定性（xìng），从（cóng）而可（kě）以实现业务的（de）低成本扩（kuò）张（zhāng）。

在信息的传递过程，既有数（shù）字的方式，也有非数字的方式。比如（rú）在一个讲堂里开（kāi）动员会，直接开（kāi）始演（yǎn）讲的信息传递效率，可能（néng）会比直接通（tōng）过数字传播（bō）的（de）方式（shì）效果更好。还有（yǒu）一个我印象比（bǐ）较深刻的例子，曾（céng）经在调研（yán）云（yún）游戏的时候，想研究一（yī）个小（xiǎo）尺寸（cùn）屏幕（mù）的画（huà）面内容投射在另一个大尺寸的屏（píng）幕上这（zhè）个场景下最低能做（zuò）到多少延时（shí），试了（le）各类（lèi）开源的（de）画面同步软（ruǎn）件、直播（bō）软件、视频共享软件等，效果都不是特别理想，从理论上计算下1080P的（de）画面从一个计（jì）算机系统截取压缩传播解（jiě）压再播放的时（shí）延，在目前的系统（tǒng）上（shàng）做到50ms以内（nèi）非常（cháng）困（kùn）难。大家可能想不到最终这个（gè）需求被拼多（duō）多上五（wǔ）块钱（qián）包邮的基于菲涅（niè）尔镜片（piàn）的手机屏幕放大（dà）器给秒杀了，不到30CM的距离（lí）光（guāng）线传播的速度不（bú）到十（shí）亿分之一秒，如果放大加时延（yán）是最真实最主要的（de）诉求的话，那么用物（wù）理的方式解决问题，会（huì）比“物理到数字”-“数（shù）字到数（shù）字”-“数字到模拟”的整个过程要高（gāo）效的多。

还是从胶（jiāo）片相机和（hé）数码（mǎ）相机的例（lì）子来展开。胶（jiāo）片相机传递（dì）信息的每个过（guò）程都可以理解为物理世界（jiè）到（dào）物（wù）理世界的转化，而数码（mǎ）相机传递信（xìn）息的过程由物理（lǐ）世界（jiè）到数字世界，数字（zì）世界到数字世（shì）界，数字世界到（dào）物理（lǐ）世界。这里可以借用（yòng）电子（zǐ）行业的一些专（zhuān）用术语来描述（shù）大家可能理解的会更（gèng）简（jiǎn）单一些，模拟到模拟的转化，模拟到数字的转（zhuǎn）化，数（shù）字（zì）到（dào）数字的转化，数字（zì）到模拟的（de）转（zhuǎn）化。这四个环节里最大（dà）的区别（bié）是什么？数（shù）字到数字的转化有可能做到100%的信息无损。如果一个企业的业务环（huán）节多（duō）了以后，信息（xī）从企业（yè）传（chuán）达到员工，从需求（qiú）传递到生产，从（cóng）研发传递到（dào）销售（shòu），都有（yǒu）可能出现严重的信（xìn）息失真（zhēn），从而使得企业无法在规模（mó）生产下保持获利。

胶片相机（jī）里成像的（de）环节是一（yī）个（gè）模拟到模拟的过程，如（rú）果用的胶卷（juàn）不一样最后得（dé）到的照片（piàn）区别非常大。数码相机的传感器是一个模拟（nǐ）到数字的（de）过程，不（bú）同传感器对光线、颜色的敏感度不同，传感器尺（chǐ）寸（cùn）、像（xiàng）素大（dà）小（xiǎo）不（bú）同，记（jì）录下（xià）来的数字文件（jiàn）也有很大的区别。数码照片的传输过程是一个数字到数字的（de）过（guò）程，如果是无损（sǔn）复制传输的话，每次可以（yǐ）得到一（yī）样的结果。数字到模拟的过（guò）程，不同的照片打印机产生的照片效果也有很大的区别，即使（shǐ）是同样（yàng）的照片最后在不同的人眼（yǎn）里（lǐ）可能（néng）也会（huì）产（chǎn）生（shēng）不同的信息（比（bǐ）如色盲）。

 在组织的管（guǎn）理上，一致（zhì）性会提（tí）高（gāo）企（qǐ）业管理的确定性，从（cóng）而提升企业的价值（zhí）。福特的流水线作业，以流程为本、保证流程本（běn）身的顺畅和（hé）效率是流水线生产的（de）精髓，这其中的（de）奥秘（mì）就是（shì）降（jiàng）低每个环节的不确定性。

 信息化不仅仅是指从物理（lǐ）到数（shù）字的（de）过（guò）程，这个过程有一个更（gèng）狭窄的（de）名词叫数（shù）码化：将（jiāng）信息和文档从模拟格（gé）式转（zhuǎn）换（huàn）为数字格式，这个（gè）只是（shì）信（xìn）息（xī）归档而已。过去几十年的信息化建（jiàn）设过程中，企业（yè）并没有仅（jǐn）仅停留（liú）在（zài）将物理信（xìn）息投（tóu）射到数（shù）字世界这个环节上，无论是OA、CRM、ERP、BI、管理驾驶舱最终的目（mù）的都是为（wéi）了（le）帮助业务完成闭（bì）环，完成有效的（de）信息传递和（hé）组织执行（háng）。尤其（qí）是ERP的管理理念，涉及到对（duì）物理世界的数据建模，对（duì）各（gè）种（zhǒng）主数据（jù）的严格定（dìng）义，对（duì）生产销售环节（jiē）的（de）模拟，主数据和业务数据（jù）的信息（xī）交互，用最优化的流程来（lái）指导生产和销售的大规模扩张。一个企业的业（yè）务逻辑越（yuè）接近最优化和规模化，就越容易用ERP的数字逻辑（jí）来描述和指导整个（gè）业（yè）务体系。一个（gè）优化到（dào）极致的业（yè）务（wù），可以（yǐ）把物理节（jiē）点（diǎn）和数字（zì）节点看（kàn）作一个（gè）新的整体的物理节（jiē）点，比如无人工厂，里面可能涉及到很（hěn）多的物（wù）联网、大（dà）数据（jù）和AI算法（fǎ），但是（shì）作（zuò）为一个整体其（qí）输入输出（chū）非常稳定，就跟一个物理世界（jiè）里（lǐ）的标准零配件一样（yàng）不用再让人操心（xīn）。

 但（dàn）是企业数字化的历程远没有（yǒu）这么（me）简单（dān），企业对于信（xìn）息（xī）还有其（qí）他维度的诉求，比如信息在外部的传递（dì），信息的隐藏（cáng），信息（xī）的转化，信息（xī）的（de）安全（quán）问题。即使（shǐ）是在纯粹的数字到（dào）数字的转化过（guò）程（chéng）中，也可能会存在（zài）信息的失真和成本的急剧（jù）上（shàng）升。目前大部分企业还做不到信息完全（quán）透明和（hé）无（wú）损（sǔn）的传递，完全对外开放，比如大部分企业目前还无法直接把自己的成本（běn）和供应商体（tǐ）系的信息开放给（gěi）客户；甚至是（shì）完全对内开放，比如（rú）大部分企（qǐ）业也无法在内部公（gōng）开（kāi）员工的薪酬和绩（jì）效。企（qǐ）业在数字（zì）化建设的（de）过程中，甚至还会引（yǐn）入许多环节（jiē），来故意隐藏和转化信息（xī），比（bǐ）如（rú）企业内部对数（shù）据做脱敏（mǐn）分析。各种公开的视频，也会对人脸或者车牌一些敏感信（xìn）息进行遮挡（dǎng）处理（lǐ）。即使（shǐ）是一些大家认为数字化非（fēi）常彻底（dǐ）的互联网电商平台或者打（dǎ）车（chē）平台，也会因为算法造出千人千面的价格体（tǐ）系，形成信息的失真。在当前（qián）这个时代，想简单的用（yòng）统一的一套数据（jù）体系（xì）无损的传递所有（yǒu）信息还不太现实。

“数字（zì）到数字”的环节也可能存（cún）在失真。0/1本身的数据是几乎没有信息（xī）含量（liàng）的，就跟图（tú）像传（chuán）感（gǎn）器收集（jí）到（dào）单一的像素点只能提供（gòng）亮度和颜（yán）色的（de）信息，只有跟其他的像素点（diǎn）组合在一起的（de）时（shí）候，才可以传递出（chū）人类能（néng）够理解的信息。不同的数（shù）据组合在一起，可（kě）以（yǐ）传递不同的（de）信息，数据（jù）组合（hé）的规则不（bú）同（tóng）其传递出的信息也不同。数据（jù）的组合和加工（gōng）在很大程度（dù）上因为（wéi）引入了人和组织（zhī）的主（zhǔ）观因素，也相当（dāng）于掺杂了一个（gè）模拟（nǐ）的环节，使得信息在表达的（de）过程中（zhōng）出现失真（zhēn）。

拿企业的财务（wù）报表为例，每个国家都有自己的不（bú）同的财务（wù）规则，同（tóng）一（yī）个业务的（de）一堆（duī）财务凭（píng）证（zhèng）数据也可以生成不（bú）同财务（wù）报表（biǎo）。由（yóu）于认为（wéi）规则（zé）的制定，财务凭（píng）证的（de）生成是一个物理到数字的过程，本身（shēn）就有大量的信息损（sǔn）失。而财务规则由于是人为制定的，每个组织的讨论结果（guǒ）都存在信（xìn）息失真（zhēn）的可能。我们（men）日常习惯的主（zhǔ）数（shù）据（jù）系统，就可能因为非常（cháng）多的人（rén）为参与又重（chóng）新给“数字（zì）”世界添加（jiā）了主观的（de）滤镜，造成了业务数（shù）据（jù）表达（dá）出来造成信息失真。

那（nà）么我们有没可能完全摆脱“物理”环节，用100%的“数字”环节解决所有的问题呢？我们还是用最（zuì）“纯粹”的数字化场景来（lái）解（jiě）释数字化的远景，目前比较火的词大概（gài）就是元宇宙（zhòu）了。我（wǒ）们社（shè）会可以简单地分为物理世界和数字世界；现（xiàn）实社会（huì）中，我们（men）有人财物和这三者（zhě）之间的（de）各种（zhǒng）组（zǔ）合和（hé）价值交换（huàn），数字（zì）世界里也（yě）有信（xìn）息熵和能量。一个比较接近原生（shēng）的数字世界，可以（yǐ）是一（yī）个（gè）游戏的线上运营，它需要的能量可以（yǐ）靠太阳（yáng）能，里（lǐ）面（miàn）的玩家也可（kě）以是（shì）AI或者人类玩家，游戏的代码（mǎ）本（běn）身是数字（zì）世界的一部分，经济体（tǐ）可以用区块链来设计，这样的系统其实（shí）可以完全（quán）不依赖于人类。在这样的系（xì）统里，业务可以完全以数（shù）字化方式来运转。

在原生的数（shù）字世（shì）界中，信息在不同节点之（zhī）间的传递（dì）是无损的（de）。在这个（gè）数字原生世界（jiè）里，是（shì）否能够完全不依赖于物理世界呢？很可惜的是不能，在物理（lǐ）学上物（wù）质和（hé）能量其实是同一个概念。离（lí）开了能量的元宇宙体系，是无法完成信息的传（chuán）递、变化和（hé）组合的，最终（zhōng）只是一堆信息的记录体而（ér）已。所以在哲学（xué）和物（wù）理上的层面上，纯粹的（de）“数字（zì）世（shì）界”是无法做到独立（lì）运（yùn）转的，数字世（shì）界想要模拟物理世界（jiè）离不开“模拟到数字”的环节，目前人类理解信（xìn）息还是离不开“数字到模拟（nǐ）”这个必要的（de）一环。

息（xī）化这个概（gài）念提出了那么多年（nián）后，数字化这个概念开始流（liú）行（háng）起来（lái），其实是“数字到（dào）数字”这个（gè）环节（jiē）起到了越（yuè）来（lái）越重大的作（zuò）用，也（yě）有很多（duō）的潜力可（kě）以挖掘，在（zài）信息化（huà）的建（jiàn）设过（guò）程中（zhōng）“数字到数（shù）字”的（de）比（bǐ）例也越来越大，范围越来越广；以前因为（wéi）技术的（de）限（xiàn）制，很（hěn）多从“数字”世界回（huí）到“物理世界”又到（dào）“数字”世界出（chū）现的断片场（chǎng）景，被（bèi）新的技术给解（jiě）决了，“数（shù）字”的链路越来越完整。以后（hòu）也会花一（yī）些时间来分（fèn）享下，为什（shí）么“数字（zì）到数字”能够更容（róng）易帮助企（qǐ）业做业务（wù）的转型。在数字化这个概念之后，下一个（gè）流行的词（cí）汇（huì）是什么（me）呢（ne）？如（rú）果让我（wǒ）来选的话，我会（huì）选“熵减”，这个词语的歧义（yì）更（gèng）少，指向清（qīng）晰，也不（bú）用再加一个“化”的后（hòu）缀。信息（xī）化、数字（zì）化的最终目（mù）的（de）还是为了组织的（de）熵减，能够（gòu）更有（yǒu）竞（jìng）争力，在企业业务架构设计（jì）上（shàng）我们也（yě）更应该关注总体的信息的失真和传递（dì）的成（chéng）本。